Taxi & Driver
mein toyota
On-line ραντεβού στο συνεργείο για τους πελάτες της Toyota

Online ραντεβού στο συνεργείο για τους πελάτες της Toyota

Μέσω της νέας υπηρεσίας «Mein Toyota» που λάνσαρε η εταιρεία στη Γερμανία, ο έλεγχος και η αλλαγή λαδιών των κατόχων αυτοκινήτων Toyota γίνεται πλέον με ένα κλικ στο διαδίκτυο.

Για γενικό έλεγχο του αυτοκινήτου από 15.000-300.000 χιλιόμετρα και άλλα 13 είδη υπηρεσιών, όπως αλλαγή ελαστικών και λαδιών, η Toyota εφαρμόζει ένα νέο σύστημα στη Γερμανία, μέσω του οποίου ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να κλείσει on-line το ραντεβού του με το συνεργείο.

Η πρόσβαση στο σύστημα αυτό γίνεται με 3 τρόπους. Ο πιο απλός τρόπος είναι μέσω του portal «Mein Toyota», στο οποίο ο χρήστης παραθέτει όλα τα προϋπάρχοντα δεδομένα service και κάθε φορά που χρειάζεται μια επίσκεψη στο συνεργείο, οι συνεργάτες του «Mein Toyota» βρίσκουν αποθηκευμένα όλα τα δεδομένα συντήρησης του κάθε αυτοκινήτου. Ο δεύτερος τρόπος είναι μέσω της ηλεκτρονικής σελίδας του τοπικού εμπόρου και ο τρίτος τρόπος είναι μέσω του επίσημου site της Toyota στη Γερμανία.

Σύμφωνα με την ιαπωνική εταιρεία, οι παρεχόμενες υπηρεσίες περιγράφονται λεπτομερώς στο site, ενώ στο portal μπορεί κάποιος να δει αναλυτικά και την εκτιμώμενη τιμή κόστους του service του αυτοκινήτου του. Για να μην ξεχάσει ο πελάτης του ραντεβού, λαμβάνει ενημερωτικό sms και e-mail 24 ώρες πριν το επικείμενο ραντεβού. Η επίσκεψη στο συνεργείο μπορεί να αξιολογηθεί αμέσως μετά από τον ίδιο τον πελάτη.